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    公司地址:武漢市東湖新技術開發區廟山三路鋼城工業園

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    凱爾貝公司服務承諾

    來源: 時間:2020-08-12 11:13:47 瀏覽次數:

     

    凱爾貝公司承諾:

       從2020年8月1日起,公司所生產的 數控火焰切割機,數控等離子切割機,光纖激光切割機 其智能熱切割設備有效質保期均調整為16個月(雙方特殊約定除外),若設備生產完畢,需方未按約定時間提貨,其有效質保期延長不得超過24個月。


    售后服務:

    售前服務:根據客戶需要,提供相應的技術指導及設備資料,解答答客戶各種問題,從技術可行性考慮,協助客戶或為客戶設計激光加工方案,提供設備展示以便客戶進行參考觀察、打樣、試機。

    售中服務:對客戶的機器使用現場進行實地考察,協助用戶規則、設計、生產場地,水、電、氣的配置等。為客戶提供全套設備的操作使用說明書,對客戶的設備操作人員提供免費培訓,交貨前對用戶的設備操作人員進行激光基本理論、安全保護及設備保養進行培訓。

    售后服務:在用戶工廠,再對用戶的設備操作人員進行實際加工操作、設備日常保養及安全操作培訓,確保用戶能獨立運用設備進行生產。整套設備在用戶現場安裝調試后,自驗收合格之日起免費保修一年。在保修期內,公司將不定期地指派工程技術人員到用戶設備工作現場進行技術巡防,對設備進行常規維護和檢查,軟件升級服務。

    服務承諾:售后服務響應時間:7*24 小時專職人員服務!

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